LAS MIL PALABRAS DE VIZCAINO

QUE TUS IDEAS NO SOLO SEAN UNA CALIFICACION En los últimos años hemos escuchado, cada vez mas fuerte y cotidiano sobre emprendurismo. En el entendimiento básico lo relacionamos a personas con grandes ideas de negocios que aportan algo a la sociedad. El Emprendimiento proviene del Francés "entrepreneur" y se refiere a la capacidad de una personas para hacer un esfuerzo adicional por alcanzar una meta u objetivo. El emprendimiento es de gran importancia por la necesidad de muchas personas de lograr una estabilidad económica y en busca de su independencia laboral. A continuación conoceremos algunos datos importantes que todo emprendedor debe considerar en México: El 33% de los emprendedores en México tienen entre 25 y 35 años. 1 de cada 3 mexicanos que quieren emprender, no lo hacen por miedo al fracaso. 3 de cada 10 emprendedores, arrancaron su negocio por necesidad. El resto por buscar un mejor estilo de vida y un crecimiento. El 66% vende menos de $500,00...

"Tu destino lo escribes tú mismo con cada decisión que tomas" Afirma la revista FORBES que el 70% de los mexicanos no cuenta con un plan para su vejez, a su vez el 44% no cuenta con ahorros para el retiro.  Según cifras del INEGI  existen en el país 10.9 millones de personas mayores de 60 años, lo que significa que  seis millones de hogares tienen un adulto mayor como jefe de familia, 2.7 millones de ellos están compuestos por el adulto mayor jefe y sus hijos, y un millón de hogares están habitados por adultos mayores solos. En la pasada presentación de Raúl Estrada en Puerto Vallarta nos exponía un caso en realidad digno de prestar atención y para darle importancia a nuestro futuro, nos compartía: “recuerdo que antes ibas a las tiendas de conveniencia y los cerillitos o quienes te embolsaban el mandado eran niños, ahora vas y encuentras adultos mayores”. Ciclos inició en mayo del 2015 brindando como beneficio único un auto nuevo y de age...

CICLOS: Modelo de Economías Colaborativas de Consumo Después de la crisis hipotecaria en Estados Unidos del 2007, la idealización de "economía colaborativa" comienza a tomar fuerza en el ámbito de la prestación de servicios y del consumo. En México se destacan tres tipos de sociedades cooperativas: de producción, este tipo de sociedad agrupa a personas físicas que mediante un trabajo en común realizan una actividad económica de producción de bienes o servicios para terceros (Cemento Cruz Azul) ; de ahorro y de crédito , su objetivo es servir las necesidades financieras de sus asociados mediante el ejercicio de las actividades propias de las entidades de crédito(Caja Popular Mexicana); y cooperativas de consumo como lo es CICLOS. Una sociedad cooperativa de consumo es "una forma de organización social integrada por personas físicas con base en intereses comunes y en los principios de la solidaridad, esfuerzo propio y ayuda mutua. Con el propósito de satisfacer nec...

Una Alternativa al Mercado Laboral Se considera al auto empleo como una acción emprendedora, como una alternativa del mercado laboral, es aquella actividad económica que puede realizar una persona a través de un negocio, ya sea de bienes o de servicios, esta ultima siendo la de mayor auge. En términos coloquiales es aquella persona que trabaja para si misma. Existen diferentes formas de auto empleo, ya sea promoviendo servicios profesionales como asesorías económico-administrativos, jurídicas, medicas, distribuidores de bienes e insumos, etc. El auto empleado se exige demasiado,  sacrifica tiempos, hace demasiado esfuerzo, ya que es su propio recurso humano y de capital, ademas de ser su propio desarrollador creativo y de potencial de trabajo. Depende de el mismo así como del mercado y no de un patrón o empresa a la hora de tomar las decisiones. Existen dos factores que motivan a las personas a auto emplearse, por oportunidad ,  existe una idea de negocios con basta...

"SI NO ENTIENDO LA NECESIDAD DEL CLIENTE, NO LOGRO SATISFACER" Estimados amigos continuando con temas referentes a la calidad en el servicio y como cada vez en la búsqueda de ser mejores en nuestro trabajo o negocio, en esta ocasión nos adentraremos al logro de la satisfacción total para nuestros clientes, cómo debemos mantenerlos cautivos y ganar nuevo prospecto. Como ya lo hemos estudiado anteriormente, sabemos que las características de un buen producto o servicio son un factor importante para determinar cierto grado de satisfacción del cliente el otro tanto se refiere básicamente a la atención, en el servidor, y es en la misma atención donde nos enfocaremos para el logro de la satisfacción total del cliente. Para vida de llevar un enfoque claro, es importante desintegrar el concepto "Satisfacción al Cliente" y conocer cada una de su definiciones específicas: ¿Qué es la Satisfacción? este concepto proviene del verbo transitivo Satisfacer del Latín Satisfacêr...

CUIDARLOS PARA NO DEJAR QUE SE VALLAN. Hoy les presento tema nuevo, al menos en el blog, así mismo les comento que referente a los temas que manejo de "servicios, calidad, atención al cliente y próximamente satisfacción total" se armaron tres paquetes para capacitación de personal, operativos y supervisores, mismos que ya voy preparando el resumen de cada uno listos para presentarlos en las próximas publicaciones. También les comento que se ha estado trabajando poco a poco con las MiPyMes de la región impulsando la capacitación de su fuerza laboral en materia de servicio al cliente, calidad en el servicio y productividad. Hoy les hablare sobre la "atención al cliente" que aunque ya hemos leído sobre servicio al cliente y definimos que es la convicción de las personas por ayudar a resolver un problema de los demás, es importante recalcar que entre el servicio y la atención al cliente hay una importante área de oportunidad para el logro de la calidad en el servi...