LAS MIL PALABRAS DE VIZCAINO

"SI NO ENTIENDO LA NECESIDAD DEL CLIENTE, NO LOGRO SATISFACER" Estimados amigos continuando con temas referentes a la calidad en el servicio y como cada vez en la búsqueda de ser mejores en nuestro trabajo o negocio, en esta ocasión nos adentraremos al logro de la satisfacción total para nuestros clientes, cómo debemos mantenerlos cautivos y ganar nuevo prospecto. Como ya lo hemos estudiado anteriormente, sabemos que las características de un buen producto o servicio son un factor importante para determinar cierto grado de satisfacción del cliente el otro tanto se refiere básicamente a la atención, en el servidor, y es en la misma atención donde nos enfocaremos para el logro de la satisfacción total del cliente. Para vida de llevar un enfoque claro, es importante desintegrar el concepto "Satisfacción al Cliente" y conocer cada una de su definiciones específicas: ¿Qué es la Satisfacción? este concepto proviene del verbo transitivo Satisfacer del Latín Satisfacêr...