ATENCIÓN AL CLIENTE
CUIDARLOS PARA NO DEJAR QUE SE VALLAN. Hoy les presento tema nuevo, al menos en el blog, así mismo les comento que referente a los temas que manejo de "servicios, calidad, atención al cliente y próximamente satisfacción total" se armaron tres paquetes para capacitación de personal, operativos y supervisores, mismos que ya voy preparando el resumen de cada uno listos para presentarlos en las próximas publicaciones. También les comento que se ha estado trabajando poco a poco con las MiPyMes de la región impulsando la capacitación de su fuerza laboral en materia de servicio al cliente, calidad en el servicio y productividad. Hoy les hablare sobre la "atención al cliente" que aunque ya hemos leído sobre servicio al cliente y definimos que es la convicción de las personas por ayudar a resolver un problema de los demás, es importante recalcar que entre el servicio y la atención al cliente hay una importante área de oportunidad para el logro de la calidad en el servi...
